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オープン後のサポートについて

HELP CALL

■店舗の機器トラブルに即対応
■トラブル内容を的確に判断し、電話対応で解決出来る物は即対応。ハードの故障などは
 関係業者にフィードバック。対応を指示します。

24時間/365日

■電話でのトラブル対応は24時間×365日受付。

■夜間・休日などメーカーがお休みの時も受付し、電話対応で解決できる事か、メーカー様や業者様でないと難しい事かを 判断し、対応します。

■オンラインゲームメーカーとのわずらわしい清算業務を代行します。

今までの主なトラブルと対処

PCが起動しない。

BIOSの設定変更をし復旧

PCが突然再起動する。

サポートデスクにて無償修理

ネット接続が出来なくなった。

ルーターの再起動を指示し復旧

ネットが切断される

ハブの誤配線によるループバックと判明、元に戻していただき復旧

インターネットに繋がらない

ルーターの故障判明、代替のルーターを購入いただき接続設定を、ご説明し復旧

電源が入らない。

サポートデスクにて無償修理

CDドライブの取出しが出来ない。

サポートデスクにて無償修理

あぷこんが時々映らない。

設定変更方法を説明し復旧

PCが起動しない。

サポートデスクにてマスターを書き直し復旧後返送

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